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● 本人長期居住德國；賣場正品保證。 ● 德國當地每年不定時會更換產品外包裝；由德國寄回的產品外包裝及商品內容物, 皆與德國當地同步。如遇德國當地正執換包裝期（圖片不同）, 則以實際收到商品為主。 ● 商品經由德國長途寄送, 抵達台灣後又需從台灣當地物流再次配送。多段的寄送過程中, 真的無法避免、保證紙盒外包裝絕對是完美狀態。商品容易因為碰撞造成破損、皺摺..不完美的問題, 但。這些皆屬於運送過程中會發生並且屬正常的現象。若您要求外觀完美無損, 建議您到門市挑選購買！誠懇的請求, 不要在本賣場下單購買哦。 ● 眾多商品瓶口處附有層鋁箔膜封口。 有時商品在出廠前, 會因瓶口處沾有少許乳液, 造成封口不完整、不緊密, 可能會有以下狀況：開封時輕而易舉、打開瓶蓋見內容物已暴衝、打開瓶蓋薄膜黏在蓋子上方、瓶口外圍乳液已乾..。以上不完美泛屬正常狀況, 並屬非人為因素造成。此問題我們已經問過官方客服, 如果有任何問題也歡迎您跟原廠反應。商品在寄出前會確保商品為正常狀態, 非必要時絕不會開封, 故不會有開封痕跡; 我們是代購者並不是製造廠商, 若有任何疑慮也請不要購買這類型的產品。 ● 若您收到錯誤商品問題；請聊聊通知賣家, 賣家將協助做後續處理。 ● 商品在運送途中毀損，請您直接聯絡蝦皮客服： 客服電話：02-6636-6559 客服信箱：[email protected]